Confira abaixo nossa política de trocas e devoluções.
Para trocar ou devolver um produto o prazo é de até 7 (sete) dias corridos da data de recebimento da compra.
Para realizar a troca ou devolução de um produto:
- Em nossa loja física poderá trocar por um produto do mesmo valor, para isto, basta apresentar junto com a Nota Fiscal.
- A partir da sua casa, entre em contato com [email protected].
- Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você também poderá ter o seu dinheiro de volta, salvo itens abaixo.
Importante, não será trocado ou cancelado nas hipóteses abaixo:
- Superado o prazo de 07 (sete) dias corridos do recebimento da compra.
- Preservamos a segurança e higiene dos nossos clientes, por isso não serão efetuadas cancelamento, troca ou devolução de produtos da categoria Moda Íntima e Meias, como: calcinhas, cuecas, meias e meias sapatilhas.
- O produto deve estar na embalagem original com a etiqueta e o lacre fixados sem qualquer rasura ou dano.
- O produto não pode apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de qualquer tipo de modificação efetuada pelo cliente.
- O Produto não poderá apresentar qualquer tipo de dano que seja caracterizado por mau uso por parte do cliente.
Sobre a devolução de valores:
- O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento pela qual a venda foi realizada.
- No caso da utilização de cartões de crédito, o prazo estará sujeito a liberação das administradoras de cartão de crédito.
- Nos casos de pagamentos à vista (Boleto ou PIX) o valor será estornado via transferência bancária de mesma titularidade do CPF ou CNPJ no cadastro do pedido.
- Prazo para o reembolso será de 10 dias úteis após confirmado o processo de devolução.
